Attention aux arnaques dans l’installation de vos bornes de recharge électriques
Bornes de recharge : attention aux contrats d’installation, les arnaques explosent
Alors que l’utilisation des voitures électriques se généralise en France, le déploiement des bornes de recharge, qu’elles soient publiques ou privées, s’accélère. Cependant, il existe un risque croissant d’arnaques dans ce secteur.
Le développement des infrastructures de recharge
Les pouvoirs publics ont pour objectif de favoriser la voiture électrique pour réduire les émissions de gaz à effet de serre dans le secteur des transports. L’Union européenne vise la neutralité carbone d’ici 2050. En France, cette transition passe notamment par la multiplication des bornes de recharge.
Une majorité de recharges à domicile
90 % des recharges de véhicules électriques se font chez soi. Parmi elles, 88 % ont lieu dans des maisons individuelles, et 49 % dans des résidences collectives. Cependant, l’installation de bornes dans ces logements collectifs reste difficile. En 2022, seulement 2 % des copropriétés étaient équipées d’une borne, selon Enedis.
La loi d’orientation des mobilités, adoptée en 2019, a introduit le « droit à la prise », permettant aux propriétaires de VE d’installer une borne sans avoir besoin de l’accord préalable de leur copropriété. Des réglementations supplémentaires facilitent aussi l’installation par des opérateurs privés.
Attention aux arnaques
La DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) a mené des contrôles dans ce secteur en 2024. Sur 59 établissements contrôlés, neuf ont reçu des injonctions administratives ou un procès-verbal, et 14 ont été mis en garde.
Les principales anomalies constatées concernent :
- Le manque d’information : certaines sociétés ne précisent pas aux consommateurs la garantie légale, ni les délais de livraison et d’installation.
- Les clauses abusives : des contrats incluent des pénalités en cas de retard de paiement ou limitent les recours en cas de produit défectueux. Ces clauses sont souvent réservées aux relations entre professionnels.
- Les pratiques commerciales trompeuses : des entreprises installent des bornes sans qualifications ni certification, ce qui est obligatoire pour garantir la sécurité et la conformité.
Comment se protéger en tant que consommateur ?
Avant d’installer une borne à domicile ou dans un parking privé, il est conseillé de vérifier que le professionnel possède bien la qualification requise, notamment auprès de l’AFNOR ou de Qualifelec. Ces organismes certifient les entreprises capables d’intervenir dans le respect des normes.
En cas de doute ou de litige, la DGCCRF recommande de signaler toute pratique suspecte sur la plateforme Signal Conso.
